1. Trước khi nhận hàng và thanh toán.

 Khách hàng được yêu cầu xem và kiểm tra sản phẩm. Không hỗ trợ dùng thử sản phẩm. Người mua hàng hãy mở sản phẩm để kiểm tra cho đảm bảo sản phẩm được nhận là đúng mẫu mã, số lượng như thông tin đã đặt hàng. Không dùng thử sản phẩm dưới bất kỳ hình thức nào.

Sau khi quyết định đồng ý với sản phẩm đã nhận được. Bạn hãy thanh toán cho kỹ thuật viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được giao và lắp đặt tại nhà).

Trường hợp bạn không còn thích sản phẩm, bạn có thể từ chối nhận hàng. Tại đây, đơn vị vận chuyển sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng mà bạn đã đặt (Trường hợp sản phẩm được ship COD)

2. Lưu ý khi kiểm hàng

- Khi bạn kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận bắt buộc phải chờ khách kiểm tra hàng hóa bên trong và ngoài  bưu phẩm. Trong trường hợp nhân viên giao hàng từ chối cho Quý Khách kiểm tra hàng hóa, bạn vui lòng liên hệ với Zcasavietnam.vn qua hotline: 0835 105 000 để được tư vấn thêm

3. Hỗ trợ khách hàng

- Khách hàng không nên dùng sắc bén khi mở sản phẩm để tránh gây rách, trầy, xước cho sản phẩm bên trong. Đối với các sản phẩm bị hư hỏng, vỡ, gãy do lỗi từ phía Khách hàng chúng tôi rất tiếc là không thể hỗ trợ Quý Khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm.